Questions fréquentes

Âge, vols, hébergement, paiement, annulation, coordinateur : toutes les réponses à tes questions sur les voyages en petit groupe Melting Voyages.

C'est quoi Melting Voyages ?

Melting Voyages c'est une agence de voyages en petit groupe pour les 20-35 ans qui veulent partir seuls sans voyager vraiment seuls. On organise tout — tu arrives, tu vis, tu rentres avec des souvenirs et des amis pour la vie.

À qui sont adressés les voyages ?

Nos voyages sont conçus pour les 20-35 ans. Tu as 18 ans ou plus ? Tu peux candidater : on étudie chaque candidature pour composer des groupes équilibrés. Pas besoin d'avoir voyagé seul avant, pas besoin d'être sportif. Juste l'envie de découvrir et de rencontrer des gens qui te ressemblent.

Qu'est-ce que ça veut dire, être un Melting Voyageur ?

C'est faire partie d'un petit groupe de 8 à 16 personnes soigneusement constituées. Curieux, ouverts, bienveillants. Des gens qui voyagent pour vivre des expériences vraies, pas pour cocher des cases.

Y a-t-il des restrictions d'âge ?

Nos voyages sont ouverts aux adultes de 18 ans et plus. Certains voyages Only Girls ou Only Men ont des règles spécifiques précisées sur la fiche voyage.

Faut-il être en bonne forme physique pour participer ?

Non — nos voyages sont accessibles à tous. Chaque fiche voyage précise le niveau d'activité physique requis. La majorité de nos groupes n'ont aucune condition physique particulière.

Qui sont les Melting Voyageurs ?

60% de femmes, 40% d'hommes. Âge moyen 29 ans, de 19 à 38 ans. Des solos principalement, des curieux, des ouverts. Des gens qui veulent du vrai.

À quoi sert un coordinateur de voyage ?

Le coordinateur Melting n'est pas un guide touristique. Il crée l'ambiance, gère la logistique, fait les rencontres et s'assure que tu rentres avec des souvenirs qui durent toute une vie. Il est là avant, pendant et après.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

L'hébergement, les activités prévues au programme, les transferts sur place, et le coordinateur dédié. Tout ce qui est mentionné sur la fiche voyage est inclus.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

Les repas non mentionnés, les dépenses personnelles et l'assurance voyage. Pour les vols : deux formules au choix — ✈️ Vol inclus : vol A/R depuis Paris CDG/ORY, places limitées, tout coordonné pour le groupe. 🏡 Séjour : tu réserves ton propre vol depuis la ville de ton choix (Paris, Bruxelles, Dubai, Casablanca…) — idéal si tu veux partir d'un autre aéroport ou arriver quelques jours avant le groupe. La formule est toujours indiquée sur la fiche voyage. Nous recommandons fortement une assurance annulation Chapka .

Les hébergements sont-ils en chambre partagée ?

Non — sauf mention contraire sur la fiche voyage, les hébergements sont en chambre individuelle ou double selon ton choix. Précisé sur chaque fiche.

Y a-t-il du temps libre dans le programme ?

Oui — chaque programme intègre du temps libre pour explorer à ton rythme, te reposer ou prolonger une activité. Le programme est dense mais jamais étouffant.

Quand reçoit-on les informations pratiques ?

Un pack voyage complet t'est envoyé 30 jours avant le départ — programme détaillé, conseils pratiques, contacts utiles, infos hébergement.

Les vols sont-ils inclus dans les voyages Melting ?

Nos voyages proposent deux formules, toujours indiquées sur la fiche voyage. ✈️ Vol inclus : vol A/R depuis Paris CDG/ORY + transferts aéroport coordonnés pour tout le groupe — places limitées, disponibles jusqu'à J-40 avant le départ. 🏡 Séjour : tu organises ton vol depuis la ville de ton choix (Paris, Bruxelles, Dubai, Casablanca…) — l'avantage : liberté totale sur ton aéroport, ta compagnie et tes dates d'arrivée. Dans les deux cas, tous les transferts sur place sont inclus.

Pack vol inclus : qu'est-ce que ça comprend exactement ?

Le vol A/R depuis Paris CDG/ORY, les transferts aéroport aller-retour, et la coordination des vols pour tout le groupe. Ces packages ont des places limitées — une fois le quota atteint, seul le séjour reste disponible. La réservation est possible jusqu'à J-40 avant le départ.

Formule séjour : les transferts aéroport sont-ils inclus ?

Oui — même en formule séjour (sans vol), tous les transferts sur place (aéroport → hôtel → activités → aéroport) sont inclus dans le prix du voyage. Tu arrives à l'aéroport indiqué sur la fiche et le coordinateur s'occupe du reste.

Est-ce mieux de prendre le pack vol inclus ou la formule séjour ?

Les deux ont leurs avantages. Pack vol inclus : vol négocié en groupe depuis Paris CDG/ORY, transferts coordonnés, zéro prise de tête — tout est géré pour toi. Places limitées, disponibles jusqu'à J-40. Formule séjour : tu choisis ton aéroport de départ, ta compagnie, tes dates — idéal si tu pars de Bruxelles, Dubai, Casablanca, ou si tu veux arriver quelques jours avant le groupe pour explorer. Dans les deux cas, tous les transferts sur place restent inclus.

Ai-je besoin d'un visa ou de conditions spécifiques pour voyager ?

Ça dépend de ta nationalité et de la destination. Chaque fiche voyage précise les exigences de visa. C'est ta responsabilité de vérifier et d'obtenir les documents nécessaires.

Mon vol a été retardé ou annulé — je fais quoi ?

Contacte immédiatement le coordinateur Melting. Il adaptera le programme et s'assurera que tu rejoignes le groupe dans les meilleures conditions. C'est pour ça qu'une assurance annulation est recommandée.

Faut-il un visa ?

Ça dépend de ta nationalité et de la destination. Chaque fiche voyage précise les conditions d'entrée. Consulte aussi le site officiel de l'ambassade.

Quels vaccins sont nécessaires ?

Ça dépend de la destination. Consulte un médecin ou centre de vaccination au moins 6 semaines avant le départ. Les recommandations sont précisées sur chaque fiche voyage.

Comment réserver un voyage ?

Tu choisis ton voyage sur /voyages, tu sélectionnes une date de départ et tu règles l'acompte de 100€ pour bloquer ta place. C'est fait en 2 minutes.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui — 100€ d'acompte pour réserver, puis le solde en 1 à 3 fois sans frais selon ta préférence. Tout est géré depuis ton espace personnel.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé. Virement possible sur demande.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

L'acompte de 100€ est non remboursable. Entre 60 et 30 jours avant le départ : 50% du montant total est retenu. Moins de 30 jours avant le départ : 100% est retenu. Le report sur un autre voyage est possible sans frais. Nous recommandons fortement une assurance annulation Chapka — à souscrire dans les 48h suivant le paiement.

Et si Melting annule le voyage ?

En cas d'annulation de notre part, tu as le choix entre un report sur un autre départ ou un remboursement intégral de toutes les sommes versées.

Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Oui — nous la recommandons fortement. Assurance annulation Chapka : à souscrire dans les 48h suivant le paiement de l'acompte pour être couverte. Elle prend en charge les frais d'annulation, les frais médicaux et les bagages.